Clínica péssima

Olá, Daniel!

Esperamos que esteja bem.

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e agradecemos por compartilhar sua percepção.

Analisamos cuidadosamente o ocorrido e gostaríamos de esclarecer alguns pontos. No dia anterior ao atendimento, nossa equipe de confirmação entrou em contato por WhatsApp, utilizando o número informado em seu cadastro, para confirmar o horário do exame e informar que o retorno com o outro médico seria realizado posteriormente, após a conclusão do exame.

No dia do atendimento, assim que a médica iniciou sua agenda, nossa equipe realizou novas tentativas de contato para informar que ela estava finalizando os atendimentos e orientá-lo a comparecer à clínica. Após o senhor informar que estava a caminho, nossa equipe aguardou sua chegada. No entanto, como o tempo informado foi ultrapassado e a médica já havia concluído todos os atendimentos agendados, ela informou que não seria possível aguardar por mais tempo.

Reconhecemos, porém, que os reagendamentos anteriores e os transtornos enfrentados contribuíram para sua insatisfação, e lamentamos sinceramente por essa experiência. Estamos continuamente revisando nossos processos para aprimorar a comunicação com nossos pacientes e oferecer um atendimento cada vez mais organizado, eficiente e respeitoso.

Agradecemos pelo seu relato e permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos e buscar a melhor solução para o seu atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Clínica Popular