Demora na entrega de molde para clareamento dental e falta de comunicação na clínica Soler Odonto

Venho por meio deste relatar minha insatisfação com o atendimento prestado pela clínica Soler Odonto.

Há aproximadamente um mês, realizei o molde para o clareamento dental, sendo informada de que o prazo para entrega seria de 7 a 10 dias. No entanto, até o momento, não recebi o molde nem qualquer atualização concreta sobre o andamento do processo.

Tenho tentado entrar em contato por meio do WhatsApp, porém minhas mensagens não são respondidas. Em uma tentativa por ligação, fui informada de que verificariam a situação e retornariam o contato, o que também não aconteceu.

Ressalto que o tratamento já foi integralmente pago, e a falta de retorno tem atrasado não apenas o clareamento, mas também a continuidade do meu tratamento, incluindo a colocação de aparelho ortodôntico.

Além disso, enfrento constantemente atrasos significativos nos atendimentos. Em uma das consultas, aguardei mais de uma hora para realizar apenas uma limpeza, e essa demora tem sido recorrente em praticamente todas as visitas à clínica.

Diante dessa situação, considero o atendimento desorganizado e desrespeitoso com o paciente, especialmente pela ausência de comunicação e cumprimento de prazos previamente estabelecidos.

Aguardo uma solução o mais breve possível, bem como um posicionamento claro por parte da clínica sobre a entrega do meu molde e o andamento do meu tratamento.