O que aconteceu
Fui à Consulta na Clínica Rede Virtude Cuidar, Bairro Ilha do Leite, Recife (PE), no dia 31 de agosto de 2026, pela manhã. Cheguei por volta das 10:45h e fui ao guichê para ser atendido. Informei que estava convalescente e em recuperação de cirurgia de hemorroidas para que pudesse ser atendido e na esperança vã de voltar, o quanto antes, para casa e os trocar curativos. Todavia, percebi que não estava sendo chamado para assinar a documentação, tampouco efetuar a leitura digital, observando várias pessoas chegando e sendo atendidas. Resultado só foi atendido às 14hs. Isso com convalescença de cirurgia, seguindo uma dieta específica e a indiferença do atendimento da Clinica. Analisando de forma racional, entendo também, que, existiam pessoas com prioridades de atendimento, que devem ter atenção também, porém a indiferença dos atendentes e o pouco caso diante de uma pessoa que exigia cuidados ficaram patentes. Isso tudo mostra o desinteresse no atendimento humanizado e na frouxidão dos critérios de gerência de atendimentos e da fila de espera, ficando claro o foco em números e o modelo mercantilista da unidade.
Por fim, classifico mais um péssimo serviço prestado pela Unimed Recife, já que a Clínica Rede Virtude do Bairro Ilha do Leite, faz parte da prestação de serviços do Plano de Saúde e coloco que essa reclamação está sendo feita com pouca esperança de melhoria no atendimento.
Atenciosamente,