Atraso e Desorganização no Banho de Cachorra

Pago pacote de banho para minha cachorra , agendo horário para dar o banho , com frequência essa empresa está deixando a desejar , deixei hoje minha cachorra as 14h a clínica já ciente q não posso aguarda por muito tempo , hj passaram três cachorros na frente cheguei para pega a minha cachorra as 16h e nem tinham começado o banho , por fim falei q podia trazer ela como já estava querendo já era 17:40 e nada dela fica pronta , falta de compromisso e responsabilidades, o agendamento e para não ter esses transtornos mesmo , e não e a primeira vez q acontece , e como eu informei na recepção se não ia dar pra dar o banho no horário combinado então não pegasse a cachorra , e fazendo agente de [Editado pelo Reclame Aqui] . Fora q vc chega para fala com o responsável, não tem ninguém para atender , somente recepção.