Colágeno

Fernanda de Paula,

A reclamação é direcionada para a SkinMD e não para a Clínica Volpe. Nesse caso, entramos em contato com a SkinMD e nos informaram que não tinha ocorrido nenhum contato com a empresa por meio de seus canais de atendimento oficiais.

A SkinMD informa que desconhece a relação do uso do Happy Skin Collagen com o aparecimento de acnes e que por isso recomenda uma consulta médica com um profissional para identificar o motivo de tal reação.

Enfim, a empresa se coloca à disposição para quaisquer esclarecimentos e informa que para dúvidas, sugestões e reclamações seus canais de atendimento oficiais ativos e disponíveis para seus clientes são: e-mail ******* e whatsapp*******.

Atenciosamente,
Clínica Volpe.

Bom dia,

A clinica Volpe tem total responsabilidade uma vez que divulga amplamente o uso desse colágeno, inclusive o Dr. Jardis Volpe, faz propaganda intensa nas redes sociais, e como assim a clinica não tem nada a ver com o assunto? Eu nunca vi total descaso ..... eu reclamei sim no instagram do Sr. Jardis e fui ignorada. A questão do nunca é muito relativo porque como eles mesmo dizem: O resultado é individual e no meu caso deu acne e tive prejuízo tratando. Foi relativo ao colágeno sim , pois quando parei, minha acne sumiu, e se não me reembolsarem, vou abrir um chamado na ANS, pois ele cobra uma FORTUNA pela consulta e procedimentos, e agora quer se isentar de responsabilidade? Aguardo providências.

Sra. Fernanda de Paula,

A Clínica Volpe não comercializa produtos, por isso não pode tomar uma atitude diante do seu caso.

A equipe da SkinMD, fabricante do colágeno, já entrou em contato e a orientou sobre realizar a devolução do produto e o reembolso, mas a senhora alega ter jogado fora o produto.

Dessa forma, ficamos sem alternativas para ajudá-la em seu caso.

A relação entre acne e uso de colágeno não é bem estabelecida na literatura científica. Mesmo assim, se a senhora acredita ter essa relação em seu caso, sugerimos usar esse tipo de suplemento com acompanhamento médico ou nutricional.

Atenciosamente,
Clínica Volpe.

Era isso que vocês queriam ouvir para se isentar da responsabilidade? eu fiquei quase 2 meses aguardando retorno e como não obtive , joguei o produto fora. A clinica Volpe não tem nada a ver com a questão só na hora de arcar com custas? mas a quantidade de vendas que representa eles não recebem então? Volto a afirmar, a clinica Volpe tem responsabilidade sim, pois divulga e assina embaixo, então continuo insatisfeita com esse tratamento, lamentável, vou continuar na reclamação, inclusive vou abrir uma reclamação aqui exclusiva para a SkinMD que inclusive adquiri o Silício.