Clinica Volpe

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/02/2026 às 19:22

ID: 240919571

Após refletir por mais de seis meses sobre o ocorrido, decidi compartilhar este relato com responsabilidade e consciência. Meu objetivo não é financeiro, mas sim alertar.

Procurei a Clínica Volpe e realizei consulta com o Dr. Jardis, profissional que acompanho há anos nas redes sociais e sempre admirei. Confiei na sua experiência.

Antes do procedimento, informei claramente que teria uma viagem de trabalho em uma semana, na qual ministraria seminários. Questionei se haveria qualquer risco estético relevante ou impedimento. Fui informada de que seria um procedimento tranquilo.

Realizei aplicação de um produto que combina ácido hialurônico com Radiesse (bioestimulador) na região das têmporas.

Durante o procedimento, foi atingido um pequeno vaso, o que causou hematoma significativo e inchaço na região dos olhos. Para mim, esse não foi o principal problema. Intercorrências podem acontecer, independentemente da experiência do profissional.

Ao final do procedimento, recebi o contato de WhatsApp da equipe de enfermagem para acompanhamento pós-procedimento.

O procedimento foi realizado em uma quarta-feira. Na quinta-feira já entrei em contato informando que a região estava muito roxa e inchada.

No sábado e domingo, ao invés de apresentar melhora como seria esperado no terceiro ou quarto dia o quadro piorou de forma significativa. O inchaço aumentou, a vermelhidão se intensificou e o aspecto do meu rosto passou a gerar preocupação real com possível complicação mais grave, como necrose. Já era um momento em que deveria haver sinal de regressão, e não agravamento.

Passei todo o final de semana tentando contato pelo WhatsApp fornecido para suporte. Não obtive atendimento.

Em estado de desespero, enviei mensagem diretamente ao Dr. Jardis pelo Instagram, inclusive com foto do meu rosto. A resposta recebida foi que eu deveria falar com a equipe de enfermagem equipe que não estava prestando atendimento no fim de semana.

Na segunda-feira, após novas tentativas desde cedo, só obtive resposta às 16h25. Ao relatar a gravidade da situação, fui informada de que havia ordem de chegada nas mensagens e grande demanda acumulada do final de semana, deixando evidente a ausência de estrutura adequada para suporte pós-procedimento em situações que exigem orientação imediata.

Ainda no fim de semana, diante da piora e da ausência de assistência, procurei atendimento hospitalar por conta própria, com receio de necrose facial. Realizei tomografia e iniciei antibiótico, pois meu organismo não estava reagindo bem ao procedimento.

Reforço: o problema central não foi a intercorrência médica em si. O problema foi a ausência de suporte, a falha de comunicação e o desamparo em momento de vulnerabilidade. Não sou da área da saúde. Já havia realizado esse tipo de procedimento anteriormente sem qualquer intercorrência e não teria como avaliar sozinha a gravidade do quadro. Justamente por isso procurei uma clínica que julguei possuir estrutura adequada.

No dia da consulta, o médico também realizou a extração de uma espinha na região da boca e aplicou ácido no local. Esse procedimento resultou em uma mancha que permanece no meu rosto até hoje, mais de seis meses depois.

Registrei minha insatisfação na clínica. Como resposta, foi oferecida uma sessão de laser para acelerar a redução do hematoma apenas após minha reclamação formal.

Em razão do quadro estético e inflamatório, perdi uma palestra profissional previamente agendada. Precisei providenciar substituto de última hora, pois meu rosto estava visivelmente comprometido no dia do evento.

Tenho plena consciência de que poderia ter buscado a via judicial para ressarcimento dos valores gastos com exames, medicamentos e o próprio procedimento. No entanto, este relato não tem motivação financeira.

Meu objetivo é alertar.

A clínica demonstrou não possuir estrutura adequada para atendimento emergencial pós-procedimento. A comunicação foi falha e o suporte inexistente em momento crítico.

Minha experiência foi de abandono.

Se optar por realizar procedimento nessa clínica, faça com plena consciência de que o acompanhamento pode não corresponder à imagem transmitida publicamente.