Problemas com a implantação do programa

Final de Dezembro *******, iniciamos um contrato com a clinicorp. Saimos de um programa que tínhamos há vários anos. Fizemos um backup do programar anterior e implementamos o mesmo no clinicorp, da forma que fomos instruidos e com a promessa de que todos os dados chegariam. Entramos de recesso dia 20/12 e voltamos no dia 06/01/25, assim como a empresa. Mas penso que alguem deveria estar trabalhando no programa, já que estavamos pagando por esse processo e todos os dados seriam de grande importância para o funcionamento da nossa clinica. O prazo de implementação seriam de 20 dias. Hoje dia 27/01/25. Estamos desde o inicio do mês de janeiro tentando organizar o sistema da clinica. Sao varias tentativas, através do WhatsApp, marcando reunião online, e não temos nenhuma posição da empresa diante tanta falta de dados. Nao estamos conseguindo trabalhar com ficha clinica, financeiro, inadimplências, baixas de pagamentos. Falta todos os tipos de dados e até mesmo cadastro de vários pacientes. Estou enviando msg desde quarta feira sem respostas. Tivemos uma reunião com uma funcionária mais perdida que tudo, nao sabia explicar nada e dizia que teria que se informar com o setor responsável. Até agora nem um retorno. Cada hora me jogam para um setor diferente, e esse jogo de empurra nao termina nunca. Ficam querendo saber quais pacientes faltam, quais dados estão faltando, e pelo que vemos não querem procuram no backup o erro deles. Nós que precisamos descobrir o erro deles!!! Quero dizer que falta muita coisa. O programa está completamente errado. Não esta dando para trabalhar. Se nao tivermos o passado organizado como vamos nos encontrar no programa? Vocês entendem isso? Não seria somente o daqui para frente. Preciso de toda a história pregressa da clinica! . Precisam entrar no backup e realizar tudo novamente. Estamos deslocamos nossos funcionários de varios setores da clínica para estar fazendo o que vcs deveriam ter feito. Elas estão enlouquecidas com tanta bagunça. Organizando dados em duplicidade e o pior de tudo são infinitos os dados que nunca foram para o programa . Estamos tendo uma série de prejuízos diante desses fatos e precisamos de uma solução urgente .