Atraso e tratamento desigual no atendimento de eletrocardiograma

No dia 25/07/2025, fui realizar um exame de eletrocardiograma previamente agendado para as 9:40h na clínica Clinicuore. Cheguei ao local com 30 minutos de antecedência, conforme orientação, mas infelizmente minha experiência foi extremamente negativa.

Somente fui chamado para assinar a ficha às 10:00h já com atraso , e ao questionar a recepcionista, fui informado que o atendimento era por ordem de chegada, contrariando o horário agendado. O desconforto aumentou ao ver pacientes que chegaram depois, especialmente os que estavam pagando particular ou para consultas admissionais/demissionais, sendo atendidos antes, o que demonstra uma clara preferência.

Após mais de uma hora de espera, pedi o cancelamento do exame. Para piorar a situação, assisti a uma forte discussão entre a técnica responsável pelos exames e a recepcionista, o que deixou o ambiente ainda mais desagradável e constrangedor para quem aguardava atendimento.

Saí decepcionado com a falta de organização, respeito e profissionalismo. Não recomendo a clínica e oriento quem tem convênio a procurar outros locais. Espero providências e aguardo um retorno todos os clientes merecem respeito e igualdade no atendimento independentemente da forma de pagamento.