Clínica perde exame, erra diagnóstico e proprietário ignora reclamação de paciente

Duas estrelas, por causa da Yasmin ( Telefonista ), o qual o atendimento é excelente!

Foi por causa dela, que resolvi, fazer o exame de Prova de Função Pulmonar nesta clínica.

No dia *****, fui até a clínica fazer o exame; O rapaz, o qual não recordo o nome, da

recepção, atendeu-me, super. bem, atencioso, prestativo; fiquei aguardando ser chamada;

Agora, o enfermeiro que atendeu-me, e fez o exame, péssima postura, nem acreditei, que é

um enfermeiro, pela sua postura; Relatei, a Coordenadora Administrativa, Cláudia;

Exame precisa ser retirado, não tem outra forma de entrega;

Após ter feito o exame, saí da clínica e liguei falando novamente com a Yasmin, relatando o

ocorrido.

Dia *****, era para retirar o exame; sou de Guarulhos, fui até a clínica retirar e por incrível

que pareça, perderam o exame, ninguém falou, mas vi o acontecido na minha frente, de um

lado para outro, a procura, até que encontraram..

Entregaram o exame, junto com uma folha que preenchi e que deveria ter ficado na clínica;

Exame marcado, com uma escrita por cima, exame preto e branco, regram piado, visualmente,

nada agradável! O PIOR! EXAME, informando.. Administrado Bronco dilatador ! E eu não

tomei medicação! Conclusão: EXAME ERRADO! Laudado, assinado, carimbado, pelo Dr.

***** / Cardiologista, Proprietário da Clínica!

Ligue ***** liguei e falei com a Yasmin, o qual informou que a Coordenadora Cláudia

retornaria a minha ligação; E a mesma fez, ligou-me e eu relatei tudo a ela desde o início!

Falou que a enfermeira Laryssa, ligaria-me..Também, fez, me ligou!

Relatei tudo novamente, a qual, disse que o exame estava correto, porém, houve um erro de

Digitação, que eles copiavam os exames..Desculpa, não senti, nenhuma confiança.

A Claudia, disponibilizou para que eu voltasse a clínica, para refazer o exame, ela

acompanharia..mas fazer o exame com estes enfermeiros? Não senti nenhuma confiança..

Então, procurei quem seria os responsáveis pela clínica e fui surpreendida, sim, Dr. Giovanni

Melone, Cardiologista. Falei com a Claudia, que queria que ele retornasse a minha ligação, o qual até hoje, não fez. O procurei pelas redes sociais, encontrei, relatei a ele tudo e disse que ele laudou um exame errado?? Simplesmente, me bloqueou e não tomou nenhuma atitude!

Por isso que estou relatando! A clínica, possui sim, profissionais competentes, porém, não são todos e o resultado do exame, pelo menos o que eu fiz, não é confiável;

O meu resultado, pelo que lí, fiquei bem assustada..mas ok, já que o próprio Proprietário, não ligou para que eu escrevi, estou deixando registrado, nos canais onde é cabível!

Esperava, que no mínimo, o Dr. Giovanni, soubesse do ocorrido, e solicitasse para que eu voltasse e ele mesmo, acompanhasse o no exame, mas não!

Obrigada Yasmim, pelo seu belo atendimento, ao rapaz da recepção e a Claudia que tentou ajudar.

Este ocorrido, é grave! São Seres Humano, não pode ter erros..

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