O que aconteceu
Fiz uma compra do Kit Essenciais de Skincare e Maquiagem no site oficial da loja (pedido *****) e um dos produtos que faz parte do kit Essenciais (especificamente o remover de maquiagem Clinique Take The Day Off) veio com defeito na embalagem e eu não consigo abrir o frasco de forma alguma, embora tenha seguido instruções de pressionar e girar a tampa.
Entrei em contato com o atendimento ao cliente deles POR VÁRIAS VEZES (e-mails foram enviados no dia *****, depois em ***** e mais recentemente hoje (***** - Tícket (*****). As respostas sempre são as mesmas, vão encaminhar, vão avaliar e me dar um retorno depois de 5 dias úteis e nunca dão o retorno.
Estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] enquanto consumidor por essa marca que se diz de luxo, mas tratam o cliente igual LIXO.