Estou sem suporte há 3 semanas e ninguém me responde

Olá, Uelra. Tudo bem?

Aqui é o Guilherme, da Clint. Assim que tomei conhecimento da sua manifestação, **assumi pessoalmente o acompanhamento do seu caso**.

Antes de tudo, sinto muito pela falta de retorno que você enfrentou. Essa situação não está de acordo com o padrão de atendimento e acompanhamento que queremos oferecer aos nossos clientes.

Identificamos que a ausência de retorno nesse período ocorreu em razão da saída do responsável que vinha acompanhando a conta para férias, o que acabou gerando esse desalinhamento na continuidade do atendimento. De toda forma, entendo o impacto causado e já estou assumindo essa tratativa para que possamos retomar o acompanhamento de forma adequada.

Neste momento, estou entrando em contato diretamente com você para entender os pontos que ficaram pendentes, alinhar as demandas e garantir que não tenhamos novos desalinhamentos daqui para frente.

Mantenho este canal aberto para que possamos conduzir essa tratativa de forma próxima e objetiva e fico à disposição para auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,

Guilherme | Clint