O que aconteceu
Pessima experiencia. Recebi a notificação de que minha encomenda foi entregue e ao abrir o locker estava vazio. Depois de muitas tentativas de contato por whatsapp pois esta é a unica opção me informaram que somente a administração do predio poderia solicitar as cameras e resolver. Nao tiveram a menor das intenções em ajudar ou resolver. Pessimo.
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4Interações da reclamação
Clique Retire respondeu
10/09/2026 às 14:00
Olá, Fernanda! Tudo bem?
Conforme conversamos recentemente via WhatsApp, gostaríamos de reiterar nosso pedido de desculpas por todo o transtorno e pela experiência negativa no seu atendimento inicial.
Identificamos que houve uma falha operacional na alocação do seu pacote no compartimento do locker. Ficamos muito felizes em saber que você já conseguiu realizar o resgate do seu produto com sucesso!
Agradecemos imensamente pela sua paciência e pela oportunidade de esclarecer e resolver a situação. O seu feedback é fundamental para aprimorarmos continuamente os nossos serviços e processos operacionais.
Permanecemos à disposição para o que precisar através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Clique Retire