Não retirada de máquina Clover (Caixa Econômica) após cancelamento do serviço.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/03/2026 às 12:04
ID: 242061049
Estou registrando esta reclamação para formalizar a falha na retirada da máquina Clover vinculada à Caixa Econômica Federal, que não é utilizada pela minha empresa há quase um ano.
Desde maio de 2025 venho solicitando a coleta do equipamento, porém, apesar dos contatos realizados, nenhuma providência efetiva foi tomada.
Protocolos de atendimento
19/05/2025 Protocolo n *****
03/06/2025 Protocolo n *****
16/06/2025 Atendimento telefônico com informação de que o cadastro já estava cancelado e prazo de 5 dias para retirada
Mesmo após a confirmação de cancelamento e prazo informado, a máquina não foi recolhida até o momento.
Ressalto que:
O equipamento não está em uso
O serviço foi formalmente cancelado
Há risco de cobrança indevida por um equipamento que permanece sob minha guarda exclusivamente por omissão da instituição
Solicitação
Solicito com urgência:
Agendamento imediato da retirada do equipamento
Confirmação formal de que não haverá qualquer cobrança presente ou futura relacionada a esta máquina
Encerramento definitivo do contrato vinculado ao equipamento
Caso a situação não seja resolvida, tomarei as medidas cabíveis para resguardar a empresa de eventuais cobranças indevidas.
Aguardo retorno com data concreta para coleta.