Não respondida

Dificuldade na devolução e reembolso de produto com descrição enganosa

club 21 country

cidade: Brasília

O que aconteceu

Fiz uma compra e estou tentando fazer devolução, solicitei reembolso pelo próprio site, o mesmo que me encaminhou para o site da transportadora! Continuei a solicitação, preenchi todos os dados corretamente e aguardei o ponto indicado para fazer o envio, a solicitação foi enviada e finalizada sem ao menos me dar o endereço do ponto de Devolução!

Recebi um email informando que em breve teria mais informações sobre e já se passaram mais de 24h e não obtive retorno, estamos próximo a um feriado e nada foi resolvido!!! Preciso enviar o quanto antes, não posso ficar no prejuízo por um produto completamente diferente do que foi vendido no site.