O que aconteceu
Comprei 4 pneus dessa loja, dentro da plataforma Shopee. Quando chegou, não gostei da qualidade e solicitei a devolução. Fui informada que a empresa entraria em contato para agendar as coletas dos pneu, o que não aconteceu.. Os funcionários chegaram sem aviso prévio para retirar os pneus, pediram a nota fiscal, levaram os pneus. Já faz uma semana que a devolução foi feita e no sistema da Shopee consta como devolução pendente, pois essa loja não atualiza o status. Já tentei contato pelo chat boa Shopee diversas vezes, só recebo respostas automáticas e nada de resolver. Atendimento péssimo, um dos piores que já vi. Exijo uma solução, pois preciso do meu reembolso que não é liberado por incompetência dessa loja.
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4Interações da reclamação
Clube Da Borracha respondeu
09/11/2026 às 13:12
Olá, Jamile !
Como a compra foi realizada diretamente pela plataforma Shopee, o processo de reembolso é administrado pela própria plataforma. Não temos acesso ao sistema financeiro da Shopee para realizar ou liberar reembolsos diretamente.
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos sua preocupação em relação à liberação do reembolso.
Verificamos em nosso sistema, porém não localizamos nenhum pedido com os dados informados.
Orientamos que entre em contato com a equipe de atendimento da Shopee e solicite a verificação do status da devolução e a liberação do seu reembolso.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.