O que aconteceu
Estou bastante insatisfeito com essa situação. Realizei a compra de 2 pneus, mas depois fui informado de que não havia mais os produtos em estoque. A empresa se comprometeu a realizar o estorno do valor pago, porém, até agora, não recebi meu dinheiro de volta.
É um absurdo o cliente realizar uma compra, ficar aguardando e depois ainda ter que cobrar por um reembolso que deveria ser feito sem a necessidade de tanta insistência.
Exijo uma solução imediata e uma previsão concreta para o estorno do meu dinheiro. Caso contrário, vou procurar meus direitos e registrar uma reclamação nos órgãos de defesa do consumidor.
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4Interações da reclamação
Clube Da Borracha respondeu
09/11/2026 às 13:37
Olá, Danilo !
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido e pela demora em obter um retorno sobre o reembolso.
Verificamos em nosso sistema que o reembolso já consta como realizado. Normalmente, o processamento do estorno ocorre em até 48 horas, podendo o prazo para visualização do valor depender também da administradora do cartão ou da instituição financeira.
De qualquer forma, vamos verificar o ocorrido para entender melhor o andamento do processo.
Em breve, um de nossos consultores entrará em contato para fornecer os esclarecimentos necessários e auxiliá-lo com essa demanda.
Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas novamente pelo ocorrido.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento4Tudo foi resolvido