O que aconteceu
Já fiz incansáveis contatos, desde início de agosto, com os dois contatos que me passaram, e nada de me retornarem. Já paguei 3 parcelas e até hoje nem o primeiro kit chegou. Não é sobre atraso, é simplesmente pagar por algo que nunca chegou. Primeiro comecei só querendo saber onde estava meu primeiro kit. Nunca me passaram essa informação. Depois, por aqui e pelo whatsapp, várias tentativas frustradas, sem produto e a conta vindo para eu pagar. Cansada, já pedi o cancelamento, e sem respostas também.
Eu quero uma satisfação, e o cancelamento, já que paguei e nunca nada chegou.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Clube de Leitura Universo Aprender respondeu
05/10/2026 às 15:22
Olá!
Lamentamos pelos transtornos e pela experiência relatada. Entendemos a sua insatisfação e estamos à disposição para verificar a situação e buscar a melhor solução.
Para agilizar o atendimento, disponibilizamos um canal exclusivo para tratar de problemas de entrega e reclamações do Reclame Aqui.
WhatsApp: (41) 99938-6592
Falar com Fabiana
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 14h às 17h.
Pedimos que entre em contato nesse horário para que nossa equipe possa confirmar os dados, analisar o histórico e dar continuidade à tratativa.
Estamos trabalhando para solucionar cada caso o mais rápido possível.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela oportunidade de corrigir essa experiência. Permanecemos à total disposição.
Consumidor respondeu
05/10/2026 às 18:38
É a mesma resposta automática aqui no Reclame Aqui pela terceira vez. Eu já entrei em contato por esse número, procurando por essa pessoa, e eles não respondem.
Eu quero um retorno e o cancelamento.