Respondida

Loja Club do Auto - Osasco, não concluiu documentação de venda de carro, resultando em multa e carro ainda em meu nome (vendedor).

CLUBE DO AUTO

cidade: Osasco

O que aconteceu

Em maio de 2026, vendi um veículo para a loja Club do Auto - Osasco. Na ocasião, assinei uma procuração autorizando a empresa a realizar todos os procedimentos necessários para a transferência e posterior venda do veículo a terceiros.

Desde então, não recebi qualquer informação sobre a conclusão da venda ou sobre a situação atual do veículo, que, ao que tudo indica, já foi comercializado e se encontra em outro estado.

Recentemente, recebi uma notificação de multa aplicada pela Prefeitura de Jequié/BA, referente a uma infração ocorrida em 04/08/2026, período em que eu já não estava mais na posse do veículo havia vários meses. Entrei em contato com a empresa solicitando a indicação do real condutor/proprietário para transferência da responsabilidade pela multa, e fui informado de que a tratativa seria realizada. No entanto, até o momento, nenhuma providência foi concluída.

Além do valor da multa permanecer vinculado ao veículo, também correrei o risco de receber a pontuação decorrente da infração, o que é indevido, considerando que não possuía mais o veículo na data da autuação.

Também solicitei, por duas vezes, à atendente Marjory informações sobre o status da venda e da transferência do veículo, mas não obtive qualquer retorno.

Diante dessa situação, solicito com urgência:

Uma posição formal sobre o status da venda e da transferência do veículo;

Um prazo objetivo para conclusão da regularização;

A imediata adoção das medidas necessárias para transferência da responsabilidade pela multa ao real possuidor do veículo na data da infração.

Aguardo retorno com a máxima brevidade possível, uma vez que o assunto pode gerar prejuízos financeiros e administrativos em meu nome.

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Interações da reclamação

  1. CLUBE DO AUTO respondeu

    28/09/2026 às 19:31

    Olá, Guilherme.

    Entendemos sua preocupação e pedimos desculpas pela demora no retorno.

    O veículo já foi vendido e a transferência está em andamento. Nossa equipe também está tratando da multa registrada em Jequié, ocorrida após a entrega do carro à loja.

    Assim que a transferência for concluída, enviaremos a você os documentos que comprovem a regularização do veículo e o comprovante de quitação da multa. Sobre a indicação do condutor, estamos verificando com o responsável pelo procedimento a medida cabível, pois você nos informou que o prazo disponível no aplicativo expirou.

    Seguiremos em contato diretamente com você até apresentar uma posição sobre cada uma dessas pendências.