O que aconteceu
Comprei cinco peças entre sandália e bolsa e não veio e nem me reembolsaram
Até hoje,já tentei contato e nada
Tem mas coisas só que aqui só pode três fotos Eu fiz um pedido dia 26 de Junho com compramos quatro sandálias e uma bolsa e até hoje não veio e eu nem não veio o produto o nome do vendedor da revendedora é Aline Aline compras Melissas que tá assim que tá no site dela, porém não veio para a gente às Melissa e nem o reembolso.
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4Interações da reclamação
Melissa respondeu
04/11/2026 às 08:26
Olá, Ana! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco. Entendemos sua preocupação, principalmente por se tratar de uma compra realizada há alguns meses, na qual você informa não ter recebido os produtos nem o reembolso.
Para que possamos compreender melhor o ocorrido e verificar se o pedido foi realizado por meio de um de nossos canais oficiais, precisamos de algumas informações adicionais.
Pelo seu relato, identificamos que a compra pode ter sido realizada por intermédio de uma revendedora ou de um site de terceiros. Por isso, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe o link da página ou do site em que realizou a compra, um print da confirmação do pedido e o número do pedido, caso tenha recebido.
Reforçamos que nosso único site oficial é www.melissa.com.br. Com os dados solicitados, conseguiremos verificar as informações disponíveis e entender se há alguma possibilidade de localizar essa compra em nossos sistemas.
Queremos analisar seu caso com atenção e orientar você da forma mais adequada possível.
Ficamos no aguardo do seu retorno!
Atenciosamente,
Equipe Melissa