Cobrança indevida de vídeo consulta não realizada

Olá, Nathalia!

Agradecemos por registrar sua manifestação e pela oportunidade de prestarmos os devidos esclarecimentos.

Após análise, não identificamos nenhuma cobrança realizada na data informada. Verificamos que o valor mencionado refere-se a uma tratativa anterior, na qual o estorno foi processado pela Clude. No entanto, devido ao prazo de análise da operadora do cartão, a atualização do lançamento ocorreu somente após a conclusão desse processo.

Conforme conversamos por nossos canais de atendimento, prestamos todos os esclarecimentos e ficamos felizes em saber que a situação foi compreendida.

Permanecemos à disposição sempre que precisar por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

WhatsApp e Telefone: (11) 4280-3624

E-mail: [email protected]

Atenciosamente,

Equipe de Customer Success Clude Saúde