Respondida

Fui tratado com grosseria e falta de respeito durante a consulta

Clude

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Gostaria de registrar uma reclamação formal sobre o atendimento que recebi da Dra. *****.

Infelizmente, minha experiência foi extremamente negativa. Durante toda a consulta, senti falta de profissionalismoe respeito. A médica adotou uma postura inadequada, com má vontade, realizando perguntas de forma confusa e, em alguns momentos, que não condiziam com o motivo da consulta, o que dificultou completamente o atendimento.

Além disso, fui tratado de maneira grosseira. Em determinado momento, a médica elevou o tom de voz comigo, o que considerei completamente incompatível com a postura esperada de um profissional da saúde. Em vez de buscar compreender meus sintomas e conduzir a consulta de forma respeitosa, a sensação foi de desinteresse e impaciência. Médica trabalha para Clude logo ela presta serviço para assinantes do serviço. Inaceitavel tipo de tratemento quando voce esta mal e precisando de cuidados.

O atendimento como um todo foi conduzido de maneira equivocada e não transmitiu qualquer confiança. Em nenhum momento me senti acolhido ou devidamente ouvido, o que tornou a experiência frustrante e decepcionante.

Espero que esta reclamação seja analisada com seriedade, que o atendimento seja auditado e que as medidas cabíveis sejam tomadas para evitar que outros pacientes passem pela mesma situação. Também solicito um retorno da empresa sobre as providências adotadas em relação a esse caso.

Acredito que um serviço de saúde deve prezar pelo respeito, pela escuta e pelo profissionalismo, e infelizmente nada disso foi observado durante o meu atendimento.

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4

Interações da reclamação

  1. Clude respondeu

    07/07/2026 às 14:34

    Olá, Gustavo!

    A Clude tem como prioridade oferecer um atendimento respeitoso, seguro e de qualidade. Por isso, lamentamos que sua experiência não tenha sido plenamente satisfatória.

    Com relação à manifestação registrada, e conforme contato realizado pela nossa equipe, agradecemos pela conversa e pelo relato compartilhado.

    Registramos os pontos apresentados e encaminhamos sua manifestação para análise interna. Como cuidado adicional, também disponibilizamos uma nova possibilidade de atendimento, caso deseje utilizar.

    Continuamos à disposição sempre que precisar, pelo telefone (11) 4280-3624.

    Atenciosamente,

    Equipe de Customer Success

    Clude Saúde

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