O que aconteceu
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado pela unidade CNA -Vila Nova Curuça- hoje, dia 16/10, por volta das 16h00.
Liguei para solicitar uma informação simples. A atendente, além de demonstrar total insegurança e hesitação ao responder, simplesmente desligou o telefone na minha cara enquanto eu ainda estava falando.!!!!!
Fui extremamente gentil e educada durante todo o contato, mas recebi em troca uma postura grosseira, sem qualquer empatia ou disposição para ajudar (sequer se deu ao trabalho de consultar um superior para sanar a dúvida).
Diante disso, questiono quais são os critérios de seleção e treinamento da empresa, que permite que funcionários ajam com tamanha falta de profissionalismo e desrespeito com o consumidor. Se o atendimento telefônico é feito dessa forma, fica a dúvida de como seria o tratamento presencial. Lamentável.
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4Interações da reclamação
CNA Idiomas respondeu
21/10/2026 às 16:23
Olá, Vanessa!
Sentimos muito pela experiência que você teve e lamentamos que o atendimento não tenha sido como você esperava. Nosso desejo é que cada pessoa que entre em contato com o CNA se sinta acolhida e bem atendida.
Agradecemos de coração por compartilhar seu feedback conosco! Sua manifestação é muito importante e nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria para que possamos evoluir cada vez mais e oferecer uma experiência mais positiva aos nossos clientes.
Esperamos ter a oportunidade de proporcionar a você uma experiência muito melhor em um próximo contato. Conte com a gente!
Com carinho,
Customer Success
CNA Administração Nacional
Fone 4003-3599