Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/05/2023 às 13:19

ID: 165225783

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Minha filha iniciou o curso esse ano, fiz um contrato anual de mensalidade onde me foi informado o valor total do curso parcelado no ano todo e o valor do material parcelado em 6 vezes, que totalizava *******,00. Acreditei ser o valor do material para o ano todo assim como o valor da mensalidade. Para minha surpresa agora terei que fazer a rematricula pro proximo semestre e terei que pagar mais *******,00 pelo outro livro. É um valor surreal para um unico livro, não acham? Nem os livros escolares da minha familia são tão caros. Ou seja, pagarei *******,00 por ano por apenas 2 livrinhos. Isso deveria ser melhor informado quando fazemos a inscrição no curso, pois sinceramente eu teria pensado duas vezes em ter feito a matrícula. E não me venham dizer que não é apenas um livro, que dá acesso a isso e aquilo no site, pois esse acesso já deveria fazer parte da mensalidade do curso, já que o aluno é obrigado a ter o acesso para fazer as provas, que inclusive não funciona direito, pois minha filha quase não conseguiu fazer a prova por problemas no site. É preciso que vocês repensem nesse valor que não condiz com o que é ofertado. Infelizmente terei que pagar para que minha filha continue o semestre, mas vou repensar seriamente se continuarei no proximo ano dessa forma.

Compartilhe

Resposta da empresa

06/06/2023 às 17:43

Olá, Fernanda!

Fomos informados pela escola que sua solicitação foi resolvida! =)

Agradecemos pelo seu contato. É muito importante para nós ouvirmos nossos clientes.

O kit de material didático do CNA envolve além do livro físico, que dá acesso para um universo tecnológico que otimiza o aprendizado. Com o CNA Universo, você conta com uma experiência completa para todos que vivenciam o jeito CNA de ensinar e aprender inglês e espanhol. Tem aplicativo, podcast, games, portal do aluno, com atividades extras, professores online para tirar dúvidas e praticar conversação, enriquecendo sua experiência e seu aprendizado fora da sala de aula. No CNA Net, por exemplo, o aluno tem acesso a vários recursos e atividades online.

É muito mais que um livro! Com ele em suas mãos, você:

Aprende um novo idioma com a metodologia CNA;

Recebe a chave de acesso para o CNA Net - Portal do Aluno;

Consegue falar e tirar dúvidas com os professores online;

Realiza uma série de atividades e Web Lessons;

Assiste às Master Lessons, que são palestras gratuitas em inglês em parceria com a Full Sail University;

E, principalmente, consegue estudar inglês ou espanhol quando quiser e de onde estiver. O material didático CNA é seu parceiro inseparável em todas as aulas do seu curso.

No Shopping CNA, você tem a possibilidade de parcelar a compra em até 6x no cartão de crédito. A experiência completa com nossa metodologia é única. O resultado obtido por milhares de alunos CNA que conquistaram os exames Internacionais comprovam a qualidade de toda uma estrutura criada para o melhor aprendizado.

Desejamos que, desde já e ainda mais no futuro, possa colher os resultados de seu investimento com muito sucesso!

Atenciosamente,

Central de Relacionamento
CNA Administração Nacional
Fone **************

Réplica do consumidor

07/06/2023 às 06:41

A questão não foi resolvida. A escola deu um simples desconto de 10% na compra do material desse semestre, somente isso. Pra mim isso é um cala boca apenas. Aceitei, claro, mas e como ficam os restos dos anos de estudo? Eu ainda estou realmente estudando outras possibilidades de opções de cursos para ver a continuidade pro próximo ano. Pode ser que irei dar continuidade ou não, tudo vai depender das outras opções que encontrar. Mas pra deixar claro não estou satisfeita com a resposta, pois como disse antes, o uso do portal e tudo mais que diz fazer parte do livro é de uso obrigatório para dever de casa e para provas, portanto já deveria ser parte do que pagamos de mensalidade.