Em réplica

Preço abusivo do material

CNA Idiomas

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Minha filha iniciou o curso esse ano, fiz um contrato anual de mensalidade onde me foi informado o valor total do curso parcelado no ano todo e o valor do material parcelado em 6 vezes, que totalizava *******,00. Acreditei ser o valor do material para o ano todo assim como o valor da mensalidade. Para minha surpresa agora terei que fazer a rematricula pro proximo semestre e terei que pagar mais *******,00 pelo outro livro. É um valor surreal para um unico livro, não acham? Nem os livros escolares da minha familia são tão caros. Ou seja, pagarei *******,00 por ano por apenas 2 livrinhos. Isso deveria ser melhor informado quando fazemos a inscrição no curso, pois sinceramente eu teria pensado duas vezes em ter feito a matrícula. E não me venham dizer que não é apenas um livro, que dá acesso a isso e aquilo no site, pois esse acesso já deveria fazer parte da mensalidade do curso, já que o aluno é obrigado a ter o acesso para fazer as provas, que inclusive não funciona direito, pois minha filha quase não conseguiu fazer a prova por problemas no site. É preciso que vocês repensem nesse valor que não condiz com o que é ofertado. Infelizmente terei que pagar para que minha filha continue o semestre, mas vou repensar seriamente se continuarei no proximo ano dessa forma.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. CNA Idiomas respondeu

    06/06/2023 às 17:43

    Olá, Fernanda!

    Fomos informados pela escola que sua solicitação foi resolvida! =)

    Agradecemos pelo seu contato. É muito importante para nós ouvirmos nossos clientes.

    O kit de material didático do CNA envolve além do livro físico, que dá acesso para um universo tecnológico que otimiza o aprendizado. Com o CNA Universo, você conta com uma experiência completa para todos que vivenciam o jeito CNA de ensinar e aprender inglês e espanhol. Tem aplicativo, podcast, games, portal do aluno, com atividades extras, professores online para tirar dúvidas e praticar conversação, enriquecendo sua experiência e seu aprendizado fora da sala de aula. No CNA Net, por exemplo, o aluno tem acesso a vários recursos e atividades online.

    É muito mais que um livro! Com ele em suas mãos, você:

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    Realiza uma série de atividades e Web Lessons;

    Assiste às Master Lessons, que são palestras gratuitas em inglês em parceria com a Full Sail University;

    E, principalmente, consegue estudar inglês ou espanhol quando quiser e de onde estiver. O material didático CNA é seu parceiro inseparável em todas as aulas do seu curso.

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    Desejamos que, desde já e ainda mais no futuro, possa colher os resultados de seu investimento com muito sucesso!

    Atenciosamente,

    Central de Relacionamento

    CNA Administração Nacional

    Fone **************

  2. Consumidor respondeu

    07/06/2023 às 06:41

    A questão não foi resolvida. A escola deu um simples desconto de 10% na compra do material desse semestre, somente isso. Pra mim isso é um cala boca apenas. Aceitei, claro, mas e como ficam os restos dos anos de estudo? Eu ainda estou realmente estudando outras possibilidades de opções de cursos para ver a continuidade pro próximo ano. Pode ser que irei dar continuidade ou não, tudo vai depender das outras opções que encontrar. Mas pra deixar claro não estou satisfeita com a resposta, pois como disse antes, o uso do portal e tudo mais que diz fazer parte do livro é de uso obrigatório para dever de casa e para provas, portanto já deveria ser parte do que pagamos de mensalidade.