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Divinópolis - MG

08/10/2021 às 08:03

ID: 130891071

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Estou sendo cobrado novamente pelo CNPq por um relatório de bolsa que não faz sentido. Fiz meu doutorado no exterior mas na época que submeti para o edital o CNPq indeferiu meu pedido, após duas entrevistas (uma delas sendo sede do CNPq em Brasilia). Posteriormente, consegui bolsa de doutorado pleno pelo DAAD, que foi o financiador de todas as mensalidades da minha bolsa, e de outros custos que tive na Alemanha (curso de alemão, seguro de saude obrigatório, seguro de vida, etc).

Recentemente, tentei acessar a plataforma de fomento do CNPq, para verificar a situação, e embora eu consiga acessar o sistema com meu CPF e senha, a pagina que carrega esta totalmente em branco com o seguinte endereço:

https://*******

Tentei trocar de computador, usar outros navegadores, limpar os cookies, mas nada funciona e o resultado é o mesmo. Isso parece ser um problema geral, visto que ja existem outras reclamações similares e ouvi de colegas que estão problemas semelhantes com upload de dados e informações nos sistemas.

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Resposta da empresa

08/10/2021 às 09:33

Prezado (a) Senhor (a) :

Em atenção à sua mensagem, informamos a seguir os procedimentos necessários para realizar sua prestação de contas online.

Siga corretamente as instruções:

1. Acesse a página do CNPq, em https://*******;
2. Clique em Plataforma Carlos Chagas;
3. Clique em Outros Bolsistas;
4. Agora digite o CPF e a Senha, em seguida Confirme;
5. Na aba bolsista, clique em Relatório Técnico e Prestação de Contas;
6. Clique em No prazo em seguida, clique em cima do número do processo que deseja realizar a prestação de contas. Preencha o formulário e após o preenchimento no final da página encontrará três botões: Salvar, Enviar Prestação de Contas e Sair Clique em Enviar Prestação de Contas;

Caso ocorra algum problema durante a execução dos procedimentos citados, solicitamos que capture a tela onde o erro está ocorrendo (teclando Print Screen e colando no Word) e envie diretamente para o Serviço de Suporte Externo do CNPq, por meio do endereço eletrônico *******, para que o setor responsável possa ter conhecimento e providenciar a solução para o problema.

Serviço Central de Atendimento - SECAT