Atendimento insatisfatório e desrespeitoso no setor de Imposto de Renda

Gostaria de registrar uma reclamação sobre o atendimento recebido no setor de Imposto de Renda, especificamente da atendente Moara.

Infelizmente, o atendimento foi bastante insatisfatório. A atendente demonstrou impaciência tanto para ouvir quanto para explicar, o que dificultou muito a comunicação. Em diversos momentos ela falou por cima de mim, não permitindo que eu explicasse completamente minha dúvida.

Minha intenção era entender melhor o cálculo da nova tabela do Imposto de Renda, especialmente em relação à inclusão de dependentes e à utilização do cálculo mais benéfico considerando as deduções. No entanto, não consegui expor a dúvida de forma adequada devido à postura da atendente. Em determinado momento, ela afirmou que se tratava de uma regra básica de matemática, o que soou desrespeitoso diante da minha tentativa de buscar esclarecimento.

Acredito que, ao contratar os serviços da COAD, esperamos receber orientação clara e atendimento respeitoso. Se já soubéssemos todas as respostas, não precisaríamos recorrer ao suporte especializado.

Diante disso, registro minha insatisfação com o atendimento recebido e espero que situações como essa não se repitam. Também espero não precisar ser atendida novamente por essa profissional. Pediu para eu ligar novamente e falar com outro atendente lembrando que temos um limite de ligações anual e se o atendimento for ruim fica complicado.