O que aconteceu
Boa noite!
Realizei uma compra hoje pelo aplicativo da Cobasi, as 8:26 da manhã, com entrega de até 5hrs. São 18:34 da noite e a entrega não foi feita. Entrei em contato com o chat na parte da tarde perguntando se o pedido havia sido cancelado e recebi um texto pronto dizendo que um chamado tinha sido aberto para avaliarem meu caso. Perguntei duas vezes ao atendente se o pedido havia sido cancelado e não fui respondida. Ninguém me responde através do chat e não tentaram contato. Imprevistos todos podem ter, mas é necessário dar uma satisfação ao cliente. Eu compro na Cobasi e nunca tive problemas. Preciso do retorno com urgência pois os meus bichos estão sem a ração e caso seja necessário, vou precisar comprar em um outro lugar, mas para isso preciso do retorno e estorno do cartão caso seja cancelado. Aguardo, obrigada.