Cama para cachorro com tamanho errado e loja se recusa a trocar devido a uso.

Question

Olá boa noite! Comprei uma cama para meu cachorro e veio no tamanho com certeza errado. Meu enteado não sabia e tirou etiqueta e disponibilizou ao cachorro, quando eu cheguei de viagem e vi, resolvi medir a cama e realmente as medidas não batem com as do anúncio. Entrei em contato com a loja e me disseram que era pra eu levarna loja, porém a cama não poderia ter sinais de uso. Acontece que eu estava de viagem, a cama foi utilizada pelo cachorro (na vdd o coitado lutou pra caber lá) e eu não quero ir na loja e ter a notícia que devido ao uso não vão trocar. A gente compra online pra evitar loja, evitar transtorno e me acontece isso! Estou muito decepcionada com a cobasi. Eu sempre compro lá, priorizo sempre. Me ajudem a resolver esse problema?