Cobasi: Falha no atendimento e impossibilidade de alterar endereço de entrega resultam em atraso na entrega de ração para cachorro.
Não respondida
São Paulo - SP
10/07/2026 às 23:39
ID: 253634315
Eu fiz uma compra pelo aplicativo da Cobasi, infelizmente estava cadastrado o meu antigo endereço, só fui dar conta após completar o pagamento. Tentei por diversas vezes alterar o endereço e não obtive sucesso. Liguei centenas de vezes para loja física, ninguém atendeu, mandei mensagens via WhatsApp ninguém respondeu, liguei no telefone de suporte da Cobasi foi atendida por duas vezes falaram que iriam resolver o problema pra mim e não resolveram! É um absurdo que uma loja com a estrutura e o tamanho da loja Cobasi Butantã não haja um funcionário pra atender um telefone, e não tenha um funcionário competente para fazer o envio da minha mercadoria de forma correta, tendo em vista que eu já passei o meu novo endereço por quatro vezes! Eles ficam falando que vão resolver, vão entregar para não cancelarem, enquanto a minha cachorra está sem ração por falta de responsabilidade dessa empresa que não tem o mínimo que é atendimento ao cliente! Péssimo, péssimo, péssimo! Eles não têm respeito ao animal e não têm respeito aos tutores! É assustador o tamanho da incompetência da equipe!