Insatisfação com atendimento e recusa de desconto em compra programada

Question

Sou cliente recorrente e tenho compra programada, sempre mostro e os atendentes nunca prestam muita atenção, porém um único dia eu implorei para me darem o desconto de 10% por eu ter compra programa, mas meu celular não estava acessível e eles negaram esse desconto com má vontade, falando de forma grossa e ignorante, estou decepcionada.. Repensando em continuar a ser cliente recorrente.. Atendente do caixa ***** e sua supervisora foram desagradáveis! (Ocorreu dia 18 de maio as 20h50 aproximadamente de 2026) Faltou empatia total da parte delas, bem desagradável.

Accepted Answer

Olá, Julie, espero te encontrar bem! 💙

Sentimos muito pela situação que você enfrentou. Assim que recebi a sua mensagem, junto do time investigamos o caso para trazer a melhor solução possível. 🐾

Todos os detalhes da tratativa que fiz contigo e a solução que conseguimos para seu caso já foram enviados por e-mail e, se precisar de qualquer apoio adicional, estamos à disposição para ajudar. É só me avisar que faremos contato novamente. O meu papel, junto com o time da Ouvidoria Cobasi, é fazer a sua experiência ser a melhor possível.

Ouvidoria Cobasi
Atendimento | Reclame Aqui
Andressa

Insatisfação com atendimento e recusa de desconto em compra programada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor