Insatisfeito com a Cobase
Resolvido
Feira de Santana - BA
13/07/2026 às 10:10
ID: 253747929
Pesssimo atendimento na loja Rio Vermelho, tenho assinatura da ração de 10k, hipologenica, compro de três em três meses, pois meus cachorro são de pequenos porte, n queriam me dar desconto, alegando que eu tinha encerrado a assinatura, mostrei em compras o meu histórico e mesmo assim, tanto o gerente como a vendedora custará a me dar 10 % , péssimo gerente, mesmo retirando o pedido da ração naquele momento continuaram a falar que minha assinatura estava desativada, eu fico indignada pois mostrei ao gerente ouve um equívoco no app mostrei o ele meu histórico de compras, todas as retiradas feitas de três em três meses e mesmo assim n tiveram consideração de nem pedir desculpas, loja fra s calor humano.. tenho muitas saudade do mundo pet, entendo que nesta época a loja era cheia e hoje está deserta e triste
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 14:57
Olá, Liane espero te encontrar bem! 💙
Sentimos muito pela situação que você enfrentou. Assim que recebi a sua mensagem, junto do time investigamos o caso para trazer a melhor solução possível. 🐾
Todos os detalhes da tratativa que fiz contigo e a solução que conseguimos para seu caso já foram enviados por e-mail e, se precisar de qualquer apoio adicional, estamos à disposição para ajudar. É só me avisar que faremos contato novamente. O meu papel, junto com o time da Ouvidoria Cobasi, é fazer a sua experiência ser a melhor possível.
Ouvidoria Cobasi
Atendimento | Reclame Aqui
Andressa
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 11:04
Eles se retrataram comigo, espero que a partir de agora, pois se mostraram muito empenhado para me ajudar, desejo que a partir de agora serei mais bem tratada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4