Jaqueta manchada por tinta em loja durante manutenção sem sinalização
Não respondida
São Paulo - SP
27/05/2026 às 11:47
ID: 249823355
No dia 22/05/2026 realizei a retirada do pedido n ***** na loja da Cobasi localizada na *****, São Paulo/SP, por volta das 12h15.
A loja encontrava-se em manutenção preventiva, com plataforma elevatória obstruindo vagas de estacionamento, pintura de corrimão na rampa de acesso do estacionamento para a loja e veículo de prestador bloqueando parcialmente a circulação de saída do estacionamento, porém sem qualquer isolamento ou sinalização adequada.
Durante a permanência no local, a jaqueta de nylon da minha irmã, que me acompanhava, foi manchada por tinta óleo utilizada na pintura do corrimão. O dano somente foi percebido ao chegarmos em casa.
Em 22/05/2026 registrei reclamação junto ao SAC da Cobasi, protocolo n *****, sendo informado prazo de 2 dias úteis para retorno, prazo este já descumprido pela empresa.
Entendo que houve falha na prestação do serviço, em desacordo com os artigos 6, inciso VI, 8 e 14 do Código de Defesa do Consumidor, que garantem a reparação de danos, a segurança do consumidor e a responsabilidade objetiva do fornecedor pelos danos causados na prestação dos serviços.
Dessa forma, solicito:
ressarcimento integral do prejuízo causado à jaqueta danificada;
resposta formal da empresa;
apuração da conduta da fornecedora quanto à ausência de isolamento e sinalização da área em manutenção.