Mau atendimento ao solicitar cupom de troca para presente na Cobasi

Olá, bom dia Talita, espero te encontrar bem! 💙

Sentimos muito pela situação que você enfrentou. Assim que recebi a sua mensagem, junto do time investigamos o caso para trazer a melhor solução possível. 🐾

Todos os detalhes da tratativa que fiz contigo e a solução que conseguimos para seu caso já foram enviados por WhatsApp.

Identificamos o ocorrido através do seu relato, e já estamos trabalhando em conjunto com o time da loja para evitar que o atendimento mencionado se repita!

Além disso também, alinhamos a informação junto ao time da loja, sobre o fato do cupom de troca ser referente ao um presente!

Nessa ocasião, pensando na melhor maneira de atender, a pessoa presenteada caso queira trocar pode se dirigir a loja e informar que se trata de um presente! Não será exigido nota, porém o produto precisa conter a etiqueta de identificação com o código de barras.

Se precisar de qualquer apoio adicional, estamos à disposição para ajudar. É só me avisar que faremos contato novamente. O meu papel, junto com o time da Ouvidoria Cobasi, é fazer a sua experiência ser a melhor possível.

Ouvidoria Cobasi
Atendimento | Reclame Aqui
Ana Carolina Lopes