Cobasi - Loja Física

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Fortaleza - CE

24/10/2024 às 21:01

ID: 200471811

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Sou cliente Cobasi há cerca de 3 anos. No dia 27/09/******* estive na loja que fica na cidade de Maracanaú/Ce para comprar ração pro meu Pet. A forma de pagamento foi pix, porém a operadora de caixa informou não ter processado, falou que seria estornado para minha conta e pediu para que eu fizesse novamente o pix, então eu fiz. Hoje é 25/10/******* quase um mês se passou e não recebi meu dinheiro de volta. Nesse período estive na loja 3x, na primeira vez uma moça pegou meus dados, informou que iria verificar o ocorrido e retornaria o contato, NUNCA RETORNOU. Na segunda vez falei com o gerente o mesmo disse ter aberto um chamado para o setor financeiro pediu o comprovante dos 2 pix que fiz, pegou novamente os meus dados e disse que entraria em contato, NUNCA ENTROU. E hoje ao comparecer na loja informou que o setor financeiro deles disse não ter recebido os 2 pix, apenas 1. Sendo que tenho os 2 comprovantes com código de pagamentos validados pelo banco. Ou seja, a empresa ficou com o meu dinheiro e disse que não podia fazer nada. O pior de tudo é o desrespeito e o completo descaso que a Cobasi tem com os clientes.