Preço errado

Question

Fiz uma compra pelo app para retirar na loja *****, tive que fazer a troca e cobraram o preço alto, sem ser amigo cobasi, daí saiu mais caro.  Amigo cobasi 11,25 e sem 12,50 (pate gran plus gato 150gr). A caixa não fez o correto,  confundiu com compra programada e não  deu o desconto.  Sendo que é 10% no amigo. Comprei 9 e saiu 112,50 desconto da troca 95,13 e ficou 17,37, sendo que seria 101,25 e teria que pagar 6,12. Sou cliente faz tempo,  daí faço muitas compras,  completamente errada a caixa.

Accepted Answer

Olá, Tania, espero te encontrar bem! 💙

Sentimos muito pela situação que você enfrentou. Assim que recebi a sua mensagem, junto do time investigamos o caso para trazer a melhor solução possível. 🐾

Todos os detalhes da tratativa que fiz contigo e a solução que conseguimos para seu caso já foram enviados por e-mail e, se precisar de qualquer apoio adicional, estamos à disposição para ajudar. É só me avisar que faremos contato novamente. O meu papel, junto com o time da Ouvidoria Cobasi, é fazer a sua experiência ser a melhor possível.

Ouvidoria Cobasi
Atendimento | Reclame Aqui
Adriana

Preço errado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor