Cobasi - Loja Física

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São Paulo - SP

27/08/2026 às 18:25

ID: 257574359

Ontem (26/08/2026) fui até a Cobasi, na unidade da Avenida São Miguel, para explicar a situação que estou enfrentando com a coelhinha que comprei com vocês.

A compra foi realizada no dia 27/07. No momento da compra, fui informada de que ela era da raça mini, sem especificarem qual seria a raça, e também me informaram que ela tinha aproximadamente 2 meses de idade. Porém, quando levei a coelhinha ao meu veterinário particular, fui informada de que ela tinha apenas 40 dias.

Desde então, ela apresentou secreção em um dos olhos e, atualmente, está internada devido a um quadro de fraqueza. Ela já realizou raio-X e o exame não apresentou nenhuma alteração, porém ela continua apresentando fraqueza e permanece internada para acompanhamento e investigação da causa.

Ontem, ao procurar a Cobasi para buscar uma solução, fui informada de que a única alternativa oferecida seria devolver o animal e receber um voucher no valor pago pela coelhinha para utilizar na loja como quisesse. Também perguntei se a unidade disponibilizaria um veterinário para avaliar a situação, mas fui informada de que não havia veterinário disponível.

Gostaria de deixar registrada a minha insatisfação com a solução apresentada, principalmente porque se trata de um animal que adquiri recentemente e que vem apresentando problemas de saúde desde então. Minha intenção é encontrar uma solução adequada para a situação e entender quais providências a Cobasi pode tomar diante de todo o ocorrido.