Produto Pure Toy (chifre de boi) da Cobasi solta pontas afiadas com risco à saúde do animal
Resolvido
Belo Horizonte - MG
13/07/2026 às 19:15
ID: 253817827
Esposa comprou chifre de boi mastigável na Cobasi da marca Pure Toy para o cachorro e ao ser usado está soltando pontas afiadas desde o primeiro uso, com evidente risco de perfuração de algum órgão se ingerido com resultado até de [Editado pelo Reclame Aqui]. Estes chifres estão vindo mais finos e lisos e soltando lascas na mastigação. Absurdo vender um produto ruim deste.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 16:30
Olá, Carlos, espero te encontrar bem! 💙
Sentimos muito pela situação que você enfrentou. Assim que recebi a sua mensagem, junto do time investigamos o caso para trazer a melhor solução possível. 🐾
Todos os detalhes da tratativa que fiz contigo e a solução que conseguimos para seu caso já foram enviados por e-mail e, se precisar de qualquer apoio adicional, estamos à disposição para ajudar. É só me avisar que faremos contato novamente. O meu papel, junto com o time da Ouvidoria Cobasi, é fazer a sua experiência ser a melhor possível.
Ouvidoria Cobasi
Atendimento | Reclame Aqui
Leonardo
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 08:11
Respondeu prontamente ao que foi demandado, mas precisa estar atenta aos produtos vendidos, cobrando qualidade e principalmente segurança dos fornecedores fabricantes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9