Propaganda enganosa! Cobasi nao cobre valor de lojas concorrentes!

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São Paulo - SP

24/10/2018 às 12:47

ID: 39473627

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Hoje 24 de outubro, fui até a Cobasi comprar o remédio Apoquel. Sempre comprei Apoquel na Cobasi e sempre cobriram valores de sites em que o remédio se encontrava com valor menor. A algum tempo atrás fui informada que só cobririam de pet shop, OK! Compreensível! Sendo assim continuei achando na internet pet shops com valores menores e continuei comprando. Masssss hj quando fui fazer minha compra me informaram que só cobririam pets selecionado por ELES! Pedi então uma lista e me entregaram um papelzinho contendo 3 nomes Petz, Love Petz e Cobasi! Simmm eles mesmos se incluíram na listinha. Acredito que cada loja pode por o valor que quiser e achar justo pelo seu produto. E cabe ao cliente comprar ou não! Masssss a Cobasi está agindo de má fé fazendo propaganda enganosa, fazendo as pessoas se deslocarem até lá, sendo q esse conceito de cobrir menor preço NÃO EXISTE! Não caiam nessa! Isso ocorreu na Loja da Giovanni Gronchi onde Luciana e os gerentes Márcio e Heron não puderam fazer NADA pelo cliente!
Me sinto enganada e não volto nem recomendo a COBASI!

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Resposta da empresa

25/10/2018 às 17:19

Sra Joana

Conforme contato telefônico, cobrimos as ofertas de concorrentes do mesmo segmento em até 20%, para verificar as condições, solicitamos que procure a gerencia da loja.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.

Muito obrigada e permanecemos à sua disposição quanto a eventuais dúvidas e esclarecimentos em nossos canais de atendimento.

Atendimento Cobasi
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Réplica do consumidor

28/10/2018 às 12:45

Problema não resolvido! Cobrem ofertas de concorrentes? Isso deveria ficar mais claro para o cliente! Quais concorrentes? Na loja tentei 3 concorrentes e vcs não aceitaram...
Então fica a critério do gerente e do bom humor dele aceitar ou não... já que uma semana antes eu comprei com o site concorrente sem problema nenhum e após 1 semana não aceitaram o mesmo concorrente apresentado anteriormente...
Informação obscura!!!! Continuo decepcionada!