Ração Violada de Fábrica em Saco Lacrado
Resolvido
São Paulo - SP
01/07/2026 às 11:08
ID: 252790485
Compramos um saco de ração fechado de 10kg, um dos sacos de 5kg que pegamos essa semana estava emendado com uma fita isolante e rasgado na parte de trás.
Esse tipo de procedimento trás riscos sérios à saúde do pet. pois a ração perde a qualidade, pagamos por um produto íntegro e veio violado provavelmente de fábrica, a qualidade da razão é perdida e os nutrientes também.
Gostaria de um retorno para que eu não tome providências judiciais contra a loja e a marca em questão. Acionarei a justiça se a solicitação não for respondida.
Aguardo retorno para solução do problema ou extorno do valor.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 10:20
Olá, Camilly, espero te encontrar bem! 💙
Sentimos muito pela situação que você enfrentou. Assim que recebi a sua mensagem, junto do time investigamos o caso para trazer a melhor solução possível. 🐾
Todos os detalhes da tratativa que fiz contigo e a solução que conseguimos para seu caso já foram enviados por e-mail e, se precisar de qualquer apoio adicional, estamos à disposição para ajudar. É só me avisar que faremos contato novamente. O meu papel, junto com o time da Ouvidoria Cobasi, é fazer a sua experiência ser a melhor possível.
Ouvidoria Cobasi
Atendimento | Reclame Aqui
Andressa
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 10:25
Fui muito bem assistida pela atendente *****!
Foi ágil, educada e muito atenciosa. Bons funcionários faz a empresa ser bem vista.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10