Sem resposta no wattsaspp
Respondida
Valinhos - SP
15/07/2026 às 15:14
ID: 253976775
Pra começar, muito chato esse campo do Reclame Aqui de colocar o número do pedido, as pessoas não reclamam só de pedidos, a loja tem setores tanto físicos como digitais, que está sendo o meu problema. Mandei mensagem no WhatsApp, ontem, no número ***** às 18:26 e disseram que alguém iria me responder, e até hoje, dia seguinte, tarde, ninguém respondeu.
As pessoas gastam muito dinheiro com pets, deveriam ter um serviço melhor de atendimento ao cliente, humano, sem somente o canal digital.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 10:52
Olá, Patricia, espero te encontrar bem! 💙
Sentimos muito pela situação que você enfrentou. Assim que recebi a sua mensagem, junto do time investigamos o caso para trazer a melhor solução possível. 🐾
Todos os detalhes da tratativa que fiz contigo e a solução que conseguimos para seu caso já foram enviados por e-mail e, se precisar de qualquer apoio adicional, estamos à disposição para ajudar. É só me avisar que faremos contato novamente. O meu papel, junto com o time da Ouvidoria Cobasi, é fazer a sua experiência ser a melhor possível.
Ouvidoria Cobasi
Atendimento | Reclame Aqui
Andressa