Não recebi meu produto e a empresa não me dá suporte

Fiz uma compra direta pelo redirecionador do site para o whattsapp, efetuei a compra com vendedor, paguei o produto e o frete, a empresa na da respaldo nenhum, nao responde e nem se preocupa em solucionar o problema, esta é a primeira fase, abrir reclamação para tentar rever e solucionar o problema, caso persista vou procurar meus direitos perante a justiça, uma vez que ja rompi o prazo com meu cliente na esperança de ter comprado de uma empresa seria é responsável. Sem mais.