empresa [Editado pelo Reclame Aqui] que cobra servico sem prestacao
Respondida
Teixeira de Freitas - BA
27/07/2026 às 10:29
ID: 254910271
Infelizmente contratei um servico com uma pessemia empresa, [Editado pelo Reclame Aqui], entregou com atraso 10 equipamentos, remarcou por duas vezes as instalacoes, nao sendo mais do meu interesse, tendo em vista que o contrato firmado com um embarcador, minha transportadora precisava ter rastreador, ao fazer contato, o qwue é muito dificil, solicitei a devida retirada ou endereco pra que pudesse enviar os devidos equipamentos, isso sendo culpa exclusiva da empresa, pois bem no inicio demosntraram reconhecimento de erro, posteriomente responderam por email que so seria possivel o distrato mediante o pagamento de 3 parcela. como pode haver um pagamento se nao houve prestacao de servico? enquanto isso continuo com os aparelhos e recebendo cobrancas diariamente. querem uma empresa que possa atender a sua operacao, contratem qualquer outra, mas a COBLI é uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui], sem meio de contato adequado apos a assinatura do contrato, porque antes quando voce demonstra interese lhe ligam todos os dias ate conseguir a assinatura do contrato. pessima emporesa, de zero a 10 recebe zero com louvor
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 08:53
Olá, Nadilson, bom dia!
Acompanhamos atentamente o seu relato e compreendemos a importância da tecnologia de monitoramento para a sua operação.
Após análise detalhada pela nossa Ouvidoria, identificamos que a alta dinâmica e a complexidade de paralisar a frota para os atendimentos técnicos, somadas aos desencontros de disponibilidade de agenda, geraram um desalinhamento em relação aos fluxos e prazos de instalação, o que inviabilizou a conclusão da ativação dos dispositivos.
Prezando pela boa-fé e pelo encerramento amigável desta parceria comercial, adotamos, em caráter de composição amigável, as seguintes medidas:
Encerramento do Contrato:
Isenção de Débitos: Promovemos a baixa integral de todas as cobranças em aberto atreladas a este contrato, inexistindo pendências financeiras vinculadas.
Devolução de Dispositivos: Já disponibilizamos o código de logística reversa para a devolução dos equipamentos sob sua posse.
Todos os detalhes da tratativa e da formalização foram encaminhados diretamente aos seus canais de contato com nossa Ouvidoria.
Lamentamos que a parceria não tenha se desdobrado como o esperado e permanecemos à disposição caso necessite de algum suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Cobli