Consulta de Rating por CPF exibe nome incorreto e renda desatualizada

Olá, Enzo Gabriel.

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela divergência apresentada em sua consulta e pelos transtornos causados.

Identificamos que, durante uma atualização realizada no provedor responsável pelo fornecimento de parte das informações cadastrais utilizadas na consulta de Rating, ocorreram divergências pontuais em alguns retornos, incluindo dados cadastrais e informações de renda presumida.

A correção necessária já foi realizada e estamos processando a atualização da sua consulta. O relatório deverá estar atualizado em até 30 minutos.

Ressaltamos também que o campo de renda apresentado nesse tipo de relatório corresponde a uma informação estimada/presumida proveniente das bases consultadas, não necessariamente à renda declarada pelo titular. De qualquer forma, entendemos sua preocupação, especialmente em relação à divergência no nome apresentado, e por isso tratamos o caso com prioridade.

Como forma de compensação pelo ocorrido, também estamos disponibilizando um saldo adicional em sua conta para que você possa realizar, sem custo, uma consulta Rating Raio X CPF, atualmente a modalidade mais completa disponível em nossa plataforma.

Lamentamos novamente o ocorrido e agradecemos por ter nos informado sobre a divergência, permitindo que realizássemos a correção.

Atenciosamente,

Equipe Cobrativa

Primeiramente agradeço pela rápida resposta. Meu nome é ***** ***** ***** ***** *****. E não ***** ***** ***** ***** *****.

Sou casado, tenho ensino superior completo.

Nada disso aparece. A renda que não entendi, tem meses que movimento 45 mil reais na conta e declarei tudo. Aliás, como faço para mudar essa renda presumida?

Mas peço de antemão que alterem o que pedi acima e também peço uma dica sobre minha renda presumida porque eu b tenho uma renda muito acima do que está constando.

Sobre a renda presumida, nossa principal orientação é manter suas informações financeiras sempre atualizadas junto aos bancos e instituições com as quais você possui relacionamento, principalmente os dados de renda e, quando solicitado pela instituição, as informações referentes ao Imposto de Renda.

Essas atualizações contribuem para que, ao longo dos ciclos de atualização das bases financeiras e dos provedores de dados, sua renda presumida possa refletir informações mais recentes e compatíveis com sua realidade financeira.

É importante esclarecer também que a Cobrativa não cria nem altera diretamente essas informações. Nossa plataforma apresenta os dados retornados pelo provedor consultado no momento da consulta.

Sempre que um cliente identifica alguma divergência e solicita uma verificação, encaminhamos o caso ao provedor responsável para que ele possa analisar se existem informações mais recentes disponíveis em suas bases e realizar a atualização quando aplicável. Além disso, estamos constantemente buscando bases e provedores com informações cada vez mais atualizadas e completas.

Em relação ao seu nome completo, estado civil e escolaridade, já encaminhamos os dados informados por você ao provedor para verificar se existe um retorno cadastral mais recente e se é possível realizar alguma atualização.

Se desejar, podemos manter o acompanhamento do seu caso por meio de um ticket diretamente na plataforma da Cobrativa. Assim que recebermos um retorno do provedor, informaremos por lá se os dados podem ser atualizados e, caso exista algum procedimento necessário da sua parte, também passaremos as orientações de como realizar.

Desde já, agradecemos pelas informações, pela compreensão e pela oportunidade de verificarmos o seu caso.

Atenciosamente,

Equipe Cobrativa

Perfeito! Peço que deixem aberto um ticket de urgência. Sobre meus dados como nome por exemplo, está tudo correto na receita federal!

Aguardo a tratativa o mais breve possível! Muito obrigado!