Solicitação de reembolso do plano VIP por insatisfação com consultas desatualizadas

Olá! Sentimos pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação.

Após analisarmos a sua solicitação, realizamos o reembolso integral dos valores referentes ao Plano VIP e também da consulta questionada, na qual você relatou divergência/desatualização das informações apresentadas em relação à consulta realizada diretamente no Serasa.

A Cobrativa trabalha com informações retornadas por provedores e bases de dados integradas à plataforma. Como essas fontes podem possuir períodos e critérios próprios de atualização, eventualmente podem existir divergências entre informações apresentadas em plataformas diferentes. De qualquer forma, entendemos que, neste caso, o serviço não atendeu às suas expectativas e, por isso, optamos pelo reembolso dos valores envolvidos.

Os reembolsos já foram efetuados.

Lamentamos a experiência relatada e agradecemos pelo seu contato, pois situações como essa também nos ajudam a revisar continuamente nossos fornecedores, integrações e a qualidade das informações disponibilizadas na plataforma.

Atenciosamente,

Equipe Cobrativa