Impedimento de acesso à plataforma devido à falha no recebimento de e-mail de autenticação em dois fatores

Sou responsável pela empresa Nostre Santos Contadores Associados, *****, e estou completamente impedido de acessar a plataforma porque o e-mail de autenticação em dois fatores simplesmente não chega.

Já verifiquei:

Caixa de entrada;

Spam;

Lixeira;

Regras de e-mail.

Mesmo assim, nenhuma mensagem é recebida.

Enviei um e-mail ao suporte informando o problema, porém preciso de uma solução com urgência, pois dependo da plataforma para atender meus clientes e cumprir obrigações profissionais.

O e-mail cadastrado é:

*****

Solicito que verifiquem imediatamente:

se há algum bloqueio no envio dos e-mails de autenticação;

se o serviço de autenticação está apresentando instabilidade;

ou que realizem a liberação do meu acesso ou outro procedimento para restabelecer o login.

É inadmissível ficar impedido de acessar um sistema por falha no envio da autenticação em dois fatores, principalmente quando não há qualquer canal de atendimento que resolva o problema de forma rápida.

Aguardo uma solução urgente.