Coco E Cia

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/02/2026 às 13:56

ID: 241656377

Segue uma versão mais clara, firme e adequada para publicação no Reclame Aqui:

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Adquiri o produto **Leite de Coco Coco Cia (200 ml)** e, ao abrir as embalagens, constatei que o conteúdo apresentava aspecto visivelmente alterado, com aparência semelhante a produto azedo e odor diferente do habitual, incompatível com um item próprio para consumo.

Possuo quatro unidades do produto. Três delas pertencem ao mesmo lote (07725/7) e foram abertas, sendo possível verificar o rompimento do lacre. Todas as três apresentaram o mesmo problema de alteração no aspecto e no odor. A quarta unidade, por ser de lote diferente, permanece lacrada e não foi aberta.

Ressalto que utilizamos esse produto há alguns anos e conhecemos bem suas características normais de odor, sabor e textura. Justamente por essa familiaridade, foi possível identificar que o lote mencionado está fora do padrão habitual da marca.

Durante uma avaliação sensorial inicial, ao provar pequena quantidade do produto, foi percebido sabor levemente ácido, o que reforçou a suspeita de alteração. O consumo foi imediatamente interrompido por questão de segurança.

O produto encontra-se dentro do prazo de validade (18/03/2026) e foi armazenado conforme as orientações da embalagem.

Informo ainda que já registrei a ocorrência pelo site da empresa, porém não obtive qualquer retorno até o momento, motivo pelo qual estou formalizando a reclamação por este canal.

Diante do ocorrido, solicito a avaliação do lote informado e orientações quanto à substituição dos produtos ou ressarcimento do valor pago, considerando a impossibilidade de consumo com segurança.

Aguardo retorno e providências.