O que aconteceu
Solicitação de Exercício do Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC) - eFootball
Olá, realizei uma compra de moedas do jogo eFootball através da plataforma Codashop, mas decidi exercer o meu Direito de Arrependimento garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, dentro do prazo de 7 dias.
Enfatizo que as moedas NÃO foram gastas e continuam intactas na minha conta do jogo. Solicito que a Codashop faça a intermediação junto à Konami para a remoção total do pacote de moedas enviado e realize o estorno do valor pago. Fico no aguardo para o envio dos comprovantes por canais privados. Obrigado.
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4Interações da reclamação
Codashop respondeu
29/10/2026 às 16:55
Prezado Gabriel,
Informamos que não localizamos nenhum registro da sua reclamação em nossos sistemas. Para que a situação possa ser analisada por nós, pedimos gentilmente que entre em contato diretamente com nossa equipe responsável por meio do link abaixo, enviando todos os documentos e comprovantes relacionados ao caso.
https://konami-webstore-support.zendesk.com/hc/en-us/categories/13549616536975-eFootball
Nesse canal, você encontrará outras opções de contato, incluindo atendimento por e-mail, além de uma seção de perguntas frequentes sobre compras, recargas e processos de pagamento.
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para outras dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Codashop
Consumidor respondeu
29/10/2026 às 17:12
Entrei em contato pelo link informado, estou aguardando o retorno.