Não consigo fazer PIX e tirar dinheiro das minhas vendas

Olá,

Analisamos a reclamação e realizamos uma consulta em nossa base histórica de clientes.

Não identificamos conta de pagamento vinculada ao CPF informado no período em que a Codepay atuava como Instituição de Pagamento (IP). Dessa forma, também não identificamos em nossos registros qualquer saldo pertencente ao reclamante que esteja atualmente retido pela Codepay.

Ressaltamos ainda que a Codepay não atua mais como Instituição de Pagamento e, atualmente, não disponibiliza contas de pagamento, nem mantém recursos financeiros de clientes sob sua custódia.

Diante disso, pelas informações e registros disponíveis, não foi possível identificar conta, saldo ou solicitação de saque relacionada ao CPF informado. E de acordo com a print anexada na reclamação, não se trata de um print de um app ou website de nossa propriedade, o logotipo não é nosso. Poderia verificar se a reclamação não seria para outra empresa de nome similar?

Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários. Caso sejam necessárias informações adicionais ou o envio de novos dados para análise, o contato poderá ser realizado através do e-mail [email protected].

Atenciosamente,

Equipe Codepay