Cobrança indevida e dificuldade de estorno de boleto pago por engano.

Olá, Valcir.

Recebemos sua manifestação e entendemos como uma situação como essa pode acontecer, especialmente quando existem boletos com valores muito próximos no DDA.

O boleto mencionado refere-se a uma proposta comercial facultativa, emitida conforme previsto na Resolução BCB n 443/2024 do Banco Central. Esse modelo não gera obrigação automática de pagamento, vínculo contratual, protesto ou negativação, sendo o aceite caracterizado apenas em caso de pagamento voluntário.

Como você informa que o pagamento foi realizado por engano e manifesta interesse em uma solução amigável, nossa equipe dará andamento ao processo de reembolso. Entraremos em contato pelo WhatsApp para solicitar as informações necessárias e concluir a tratativa.

Caso prefira agilizar o atendimento, você também pode entrar em contato diretamente pelos nossos canais oficiais:

WhatsApp: (19) 97154-3662
E-mail: [[email protected]]

Além disso, já providenciamos a remoção do seu CNPJ da nossa base ativa, evitando novos envios de propostas comerciais.

Seguimos à disposição.

Rafaela Monteiro
CODEWAVE TECHNOLOGIES LTDA

Me passaram um watts zap que não vai mensagem e nem da ligação.
Estou aguardando uma solução

Me passaram um watts zap que não vai mensagem e nem da ligação.
Estou aguardando uma solução

Após a segunda reclamação uma atendente me pediu cnpj, razão social uma chave pix e o comprovante de pagamento, Após o envio eles simplesmente não responderam mais....

O pior veio agora ...
Me mandaram o comprovante de estorno do valor , mais o valor não caiu na conta ....