O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
CODEWAVE TECHNOLOGIES respondeu
20/07/2026 às 11:28
Olá, Valcir.
Recebemos sua manifestação e entendemos como uma situação como essa pode acontecer, especialmente quando existem boletos com valores muito próximos no DDA.
O boleto mencionado refere-se a uma proposta comercial facultativa, emitida conforme previsto na Resolução BCB n 443/2024 do Banco Central. Esse modelo não gera obrigação automática de pagamento, vínculo contratual, protesto ou negativação, sendo o aceite caracterizado apenas em caso de pagamento voluntário.
Como você informa que o pagamento foi realizado por engano e manifesta interesse em uma solução amigável, nossa equipe dará andamento ao processo de reembolso. Entraremos em contato pelo WhatsApp para solicitar as informações necessárias e concluir a tratativa.
Caso prefira agilizar o atendimento, você também pode entrar em contato diretamente pelos nossos canais oficiais:
WhatsApp: (19) 97154-3662
E-mail: [[email protected]]
Além disso, já providenciamos a remoção do seu CNPJ da nossa base ativa, evitando novos envios de propostas comerciais.
Seguimos à disposição.
Rafaela Monteiro
CODEWAVE TECHNOLOGIES LTDA
Consumidor respondeu
21/07/2026 às 11:39
Me passaram um watts zap que não vai mensagem e nem da ligação.
Estou aguardando uma solução
Consumidor respondeu
21/07/2026 às 11:49
Me passaram um watts zap que não vai mensagem e nem da ligação.
Estou aguardando uma solução
Consumidor respondeu
24/07/2026 às 15:39
Após a segunda reclamação uma atendente me pediu cnpj, razão social uma chave pix e o comprovante de pagamento, Após o envio eles simplesmente não responderam mais....Consumidor respondeu
31/07/2026 às 15:42
O pior veio agora ...
Me mandaram o comprovante de estorno do valor , mais o valor não caiu na conta ....
CODEWAVE TECHNOLOGIES respondeu
11/11/2026 às 16:00
Olá, Valcir.
Recebemos suas réplicas e pedimos desculpas pela demora e pelo transtorno. Entendemos sua frustração: você enviou os dados solicitados, recebeu um comprovante de estorno e, mesmo assim, o valor não caiu na sua conta.
Como já explicamos, o boleto mencionado refere-se a uma proposta comercial facultativa, emitida conforme previsto na Resolução BCB n 443/2024 do Banco Central. Esse modelo não gera obrigação de pagamento, vínculo contratual, protesto ou negativação, e o aceite só acontece com o pagamento voluntário.
Como o pagamento de R$ 810,00 foi feito por engano, o reembolso é devido e queremos concluir essa devolução. Todo pedido de reembolso é tratado exclusivamente pelo nosso WhatsApp oficial. Para conferirmos o que aconteceu com a transferência, pedimos que chame a gente por lá e envie:
- o comprovante de estorno que você recebeu;
- o comprovante do pagamento do boleto;
- o CNPJ e a razão social da empresa;
- a chave Pix ou os dados bancários para a devolução.
Informamos também que o seu CNPJ segue removido da nossa base ativa e bloqueado para novos envios de propostas.
Nossos canais oficiais:
WhatsApp: (19) 97154-3662
E-mail: [email protected]
Seguimos à disposição para resolver a situação o mais breve possível.
Rafaela Monteiro
CODEWAVE TECHNOLOGIES LTDA