Não resolvido

Licença de software Kaspersky limitada indevidamente

Codex Brasil

cidade: Pompéia

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O que aconteceu

Recentemente fiz a aquisição software kaspersky small security para 15 dispositivos, salvei a chave na conta de email kaspersky, usei a chave em 7 dispositivos tudo ok, passando uns 20 dias, precisei formatar um notebook e mais dois para instalação do kaspersky, para minha surpresa ao adicionar meu usuario/senha e selecionar a chave, recebi a mensagem que o limite ja tinha excedido, sendo que minha licença foi para 15 dispositivos e so tinha 7 na conta. em contato com o vendedor me passou que é assim mesmo, tenho que usar as 15 licenças em 10 dias se não usar para de funcionar com a quantidade de dispositivos que ativei dentro dos 10 dias

em contato com a kaspersky, me passaram que não existe isso, que a licença é tem validade de 365 dias a partir da ativação, ou seja nesse caso, comprei 15, paguei por 15 agora so posso usar 7

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    empresa é acostumada a dar [Editado pelo Reclame Aqui] no mercado livre, e o proprio mercado livre apoia essa pratica, pois entrei em contato com o mesmo, e me passou que não podia fazer nada sobre meu caso

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