Problemas na instalação do Kaspersky Small Office Security e atendimento inadequado no cancelamento da compra

Fiz uma compra do produto "Kaspersky Small Office Security 5 Pc + 1 Servidor" através do mercado livre para utilizar em um servidor Windows Server, conforme diz que o produto atende Server.

Porém ao tentar instalar o mesmo não funcionou. Pesquisei e descobri que só funciona em versões Standard, mas no meu caso seria a outra versão. Como fazem um produto que funciona em um e no outro não.

Só comprei porque já havia instalado para outro cliente com server mas não era Datacanter.

Como não funciona solicitei o cancelamento do serial e da compra. Para minha surpresa recebi uma mensagem muito mal educada por ser uma empresa vejam:

"Bom dia prezado, a descrição do produto informa claramente em letras maiúsculas que não é compatível com as versões Datacenter, algo que você deveria ter lido antes de efetuar a compra."

Achei absurdo a maneira de como responderam, pois ja precisei cancelar algumas vezes compras com outra distribuidora e foi tudo muito tranquilo.

Péssimo atendimento.

Quero cancelar a compra e eles não fazem. Vou fazer um BO e relatar o ocorrido pois cade a lei do consumidor?

Empresa péssima, vou relatar o mesmo para a central da Kasper pois ter uma revenda como esta é prejuízo.